Retningslinjer for angrerett

Vi i Mentum Studio ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Er du ikke det, har du selvsagt rett til å angre kjøpet i henhold til norsk lov. 

Angrerett (30 dager)

Du har 30 dagers full angrerett fra den dagen du mottar forsendelsen. Angreretten gjelder uavhengig av om produktet er åpnet eller prøvd.

Slik gjennomfører du en retur

    1. Kontakt oss: Send en e-post til kundeservice@mentumstudio.no innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Oppgi ordrenummeret ditt og at du ønsker å benytte angreretten.
    2. Fyll ut angrerettskjema: Fyll ut angrerettskjemaet (se lenke nederst på siden) og legg det ved i pakken.
    3. Pakk varen trygt: Sørg for at varen er godt beskyttet under transport. Du er ansvarlig for at varen ankommer oss i uskadd stand.
    4. Send pakken til:
      Mentum Studio AS
      Bjørkekroken 3
      1405 Langhus

    Merk: Ved bruk av angreretten er det du som kunde som betaler for returfrakten. Vi anbefaler at du sender pakken med sporing, da du har ansvaret for pakken inntil den er mottatt på vårt lager.

    Refusjon

    Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

    Feil eller mangler (Reklamasjon)

    Har du mottatt et skadet fysisk produkt, eller er det en feil ved en digital leveranse? Send en e-post til kundeservice@mentumstudio.no med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Vi dekker eventuelle fraktkostnader ved feil som skyldes oss.

    Last ned angrerettskjema

    Angrerettskjema [PDF]